Administración por Objetivos

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el

desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Inicialmente constituyó

un criterio financiero de evaluación y de control. Como criterio financiero fue válido,

pero en el enfoque global de la empresa trajo como consecuencia una distorsión

profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes para explicar la

organización social y humana. La respuesta de los niveles medios e inferiores de la

organización a ese criterio fue de descontento y apatía, lo cual ocasionó conflictos

entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta dirección.

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralización y

administración por resultados. El único modo que encontró la dirección para revertir el

proceso antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la fijación de

objetivos para cada área clave: cada cual escogería “cómo” alcanzar los resultados. Se

eliminaron los órganos de staff, quedando a cargo de cada división la creación de los

“servicios que se necesitaran para alcanzar los objetivos”, lo que fortaleció la posición

de autoridad de cada jefe operativo.

Características.

la Administración por Objetivos presenta las siguientes características

principales:

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior; 

2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición; 

3. Interrelación de los objetivos departamentales; 

4. Elaboración de planes tácticos y de planes operacionales con énfasis en la

medición y el control; 

5. continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes; 

6. participación activa de la dirección; 

7. apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas.

La “administración por objetivos es un modelo de administración a través del cual todos

los gerentes de una organización establecen metas para sus administraciones, al inicio

de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia coincidiendo con el ejercicio fiscal de

la empresa, en consonancia con las metas generales de la organización fijadas por los

accionistas, a través de la dirección”. Un “objetivo es un enunciado escrito sobre

resultados por alcanzar en un periodo determinado. Un objetivo debe ser cuantificable,

complejo, relevante y compatible. Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado,

una frase; es un conjunto de números. En la medida en que sea posible, números. Casi

la totalidad de los objetivos se cuantifica. Son números que orientan el desempeño de

los gerentes hacia un resultado medible, complejo, importante y compatible con los

demás resultados”.